Sık sorulan sorular
kısmında, teknik ekibimizin sizler için
hazırladığı bir çok soru ve cevabı
bulabilirsiniz.
Altyapı
-
Sunucularınızı Nerede
Barındırıyorsunuz?
Sunucularımız İstanbul’da, Mars Telekom içerisinde kendi özel
networkumuz de barındırılmaktadır.
- Servarlarınızda hangi işletim sistemi mevcut?
Windows Servarlarımızda, Windows Server 2003 Enterprise edition, Unix serverlarımızda ise CentOS Server kullanılmaktadır.
- Mail server olarak hangi yazılımı kullanmaktasınız?
Unix serverlarımızda Qmail, Windows Serverlarımızda ise Mail Enable.
- İstatistik yazılımı olarak ne kullanıyorsunuz?
AWStats, Webalizer.
- Bir
sunucuya ortalama kaç domain
kuruyorsunuz?
Sunucularımızın
ve üzerindeki sitelerin oluşturduğu yük durumuna göre değişmekte olup
ortalama bir sunucumuzda 200- 300 domain host edilmektedir.
Domain Tescil
- Yeni domain tescil siparişi verdim ne kadar sürede aktif olur?
Ödeme onayı ardından 1 dakika içerisinde domaininiz aktif hale gelmektedir.
- Başka bir yerden aldığım domainimi ixirhost’a nasıl transfer edebilirim?
Domain Transfer sayfamızdan transfer başvuru yapabilirsiniz.
- Domain transferin kapsamı nedir?
Başka bir servis sağlayıcıdan aldığınız domain adresinizi bizim registrar’ımıza alıp, yönetimini ixirhost üzerinden yapmanızı sağlar, domain transferi yaparsanız domain süreniz 1 yıl uzatılır.
- Domain Transferi kaç günde
gerçekleşmektedir?
Domain
transferi, alan adı servis sağlayıcınıza bağlı olarak 5-15 gün arasında
değişmektedir.
- Domain tescilini maksimum kaç yıllık
yapabilirim?
Domain tescili
sistemimizde 10 Yıla kadar yapılmaktadır.
- Whois sorgulamasında gözüken LOCK, HOLD
yada ACTIVE kelimeleri ne anlama gelmektedir?
STATUS:
ACTIVE Domaini ilk kayıt ettiğimizde yukarıdaki gibi bir mesaj
görünecektir, bu mesajın anlamı domain üzerinde her türlü değişiklik
yapılabilir demektir. Örnek: name server değisiklikleri, kayıt yenileme (renew)
yapılabilir ve transfer islemine açık anlamına gelir.
STATUS: REGISTRY-LOCK
Domain registry tarafından kilitlenmiştir, registry-lock statüsünde olan hiç
bir domain üzerinde değisiklik yapılamaz ve düşmez. Tekrar değişiklik
yapılabilmesi için registry lock durumunu kaldırması gerekmektedir. Bu süre
içersinde domain süre uzatma islemi yapılabilir.
STATUS: REGISTRY-HOLD
Domain registry tarafından hold durumuna alınmıştır, hiç bir şekilde
registrar tarafından değişiklik yapılamaz ve kaydı silinemez. Registry hold
durumunu kaldırdığında ancak o zaman değişiklik yapabilabilmektedir. Bu süre
içersinde domain süresi uzatılabilir.
STATUS: REGISTRAR-LOCK
Bu yazı ise adından da anlaşılacağı gibi domaini kilitler, domain üzerinde
herhangi bir değisiklik yapılmasını önler. Domain için talep edilen transfer
istekleride kabul edilmeyecektir. Bu özellik güvenliğiniz açısından çok
yararlı bir özelliktir.
STATUS: REGISTRAR-HOLD
Bu mesaj ise tamamen ilgili registrar tarafından domain hold durumuna
alınmıştır. Genelde domain expire süresi geçtiğinde 30 ila 45 gün bu statüye
alınır, bu özellik aktif olan domainlerde değişiklik yapılamaz ve domain
kayıttan düşmez. Bu süre içersinde domain sahibi domain kaydını
uzatılabilir, domain yenilendiginde tekrar kullanıma açılır yani ACTIVE
durumuna gelir. Eğer yenilenmezse domain doğrudan REDEMPTIONPERIOD statüsüne
geçer.
STATUS: REDEMPTIONPERIOD
Artık domain kullanılmaz hale gelmiştir domain ilgili registrar firmasından
alınmıştır, 30 günlük bir süre başlamıştır bu süre içinde transfer,
düzenleme, süre uzatma gibi islemler yapılamayacaktır ve bu süre sonunda
domain pending delete olur. Bu süre içersinde tekrar domain geri kullanıma
açılabilir ancak bu sefer ücret firmadan firmaya değisir geri almak
isterseniz ortalama 60- 500$ civarı bir ücret ödeyip domaininizi geri
alabilirsiniz yada doğrudan verisign'in genel sayfasına gidip:
http://registrar.verisign-grs.com adresinden rgp formunu
doldurup başvuru yapabilirsiniz verisign sizden 99.99$ talep edicektir ve
domaininiz 7- ila 14 gün içinde tekrar aktif olucaktır.
STATUS: PENDINGRESTORE
Redemptionperiod statüsünde olan bir domaini tekrar kullanıma açmak icin
registrar talepte bulunmuştur, talep registry'e (verisign) ulaşmış vede
statüsü pendingrestore alınmıstır. Bu 7 günlük süre içersinde domain gercek
sahibi ilgili registrant tarafından doldurulmuş form verisign'e registrar
tarafından ulaştırılması gerekmektedir. Ulaştırılmadıgı takdirde tekrar
domain redemptionperiod statüsüne dönecektir. Herşey verisign (registry)
tarafından onaylandığı takdirde 7 gün içinde tekrar domaini hesabınızda
görebilirsiniz.
STATUS: PENDINGDELETE
Ve artık son 5 gün başlar, pendingdelete aşamasına gelen domainlerin geri
dönüşümü yoktur. Bu statüye gelen domainler kayıttan 5 günün sonunda
registry tarafından silinir, bu 5 günün sonunda domain herkez tarafından
kaydedilebilir. Bu süre içersinde ancak domaini tekrar alabilmek icin sadece
backorder sanşınız kalır. Backorder firmaları domainin düşecegi 5. günün
Pasifik zamana göre en geç saat 10:00'a kadar backorder yapma sansınız
vardır bu süre bittiğinde backorder talepleri sona erer ve 10:00- 13:00
saatleri arasında domainler registry tarafından tekrar kaydedilmek üzere
bırakılır. Backorder firmaları domaini tekrar hızlı bir şekilde kaydetmek
icin domain düştükten hemen sonra mili saniyeler içersinde yakalamaya
calışır.
Windows
Hosting
- Yeni hosting siparişi verdim ne kadar sürede aktif olur?
Ödeme onayımız ardından 5 dakika içerisinde aktif hale gelmektedir.
- Windows HTML Paket ile Windows Medium Paket arasındaki farklar nedir?
Windows server üzerinden verdiğimiz HTML hosting paketlerimizde sadece HTML, HTM, JAVA, Flash, SSI, Cgi –Perl uygulamarı çalışabilmektedir, Windows Medium Hosting paketlerimizde ise ASP, ASP.NET , PHP, MYSQL, MSSQL, MS ACCESS, CGI – PERL , SSI, HTML, HTM, JAVA, Flash gibi uygulamaları çalıştırabilirsiniz.
- Windows hosting aldım, alan adımı hangi nameserver’lara yönlendirmeliyim?
Müşteri yönetim panelinize “ixirhost.com” sitemiz üzerinden giriş yapıp, hosting yönetim’e tıklayınız, gelen sayfada domaininizi seçin ve sırasındaki büyüteç ikonuna tıklayınız, gelen sayfada nameserver bilgileriniz yazmaktadır.
- Kendi dns’lerimi kullabilirmiyim?
Kendi dnslerinizi kullanabilirsiniz.Fakat
olası bir IP değişiminden etkilenmemek için bizim dns'lerimizi kullanmanızı
öneririz.
- Hosting hesabımın açıldığı bilgisi geldi fakat kontrol panelime giremiyorum?
Bunun 2 sebebi olabilir, alan adınız doğru
nameserverlere yönlendirilmemiştir, veya alan adınız yeni kayıt edildiğinden erişemiyor olabilirsiniz.Size gönderdiğimiz mailde Sunucu IP Adresi yazmaktadır, https://sunucu-ip-adresi:8443 şeklinde giriş yapabilirsiniz.
- Hosting Hesabım açıldığı bilgisi geldi fakat FTP erişimi yapamıyorum?
Alan adınız doğru
nameserverlere yönlendirilmemiş olabilir, veya alan adınız yeni tescil edildiğinden kaynaklanıyor olabilir, size gönderdiğimiz mailde, Sunucu IP Adresi yazmaktadır, FTP Server kısmına bu sunucu IP Adresini yazarsanız bağlanabilirsiniz.
Windows
Eklentiler sayfalarımızda eklentiler belirtilmiştir, dilediğiniz kotanızı arttırabilir veya farklı bir web hosting paketine geçebilirsiniz.(Farklı bir hosting paketine geçiş, şuan kullandığınız hosting paket süresini iptal eder.)
- Tahsis ettiğiniz bandgenişliği kotasını aştım, ne yapmalıyım?
Eklentiler sayfasından ekstra bandwidth hizmeti almalısınız, aksi takdirde siteniz kapalı kalacaktır.
- İstatistik bilgilerime nasıl erişebilirim?
http://alanadiniz.com/plesk-stat/webstat olarak erişebilirsiniz.
- Web site dosyalarımı FTP’de hangi klasörün altına
göndermeliyim?
Dosyalarınızı “httpdocs” klasörü altına göndermelisiniz.
- Windows Hostingde CHMOD Yapamıyorum, Klasör yazma hakkını, Veritabanı yazma hakkını nasıl verebilirim?
CHMOD FTP üzerinden sadece Linux serverlarda yapılabilmektedir, hosting’iniz eğer Windows serverlarımızda ise plesk kontrol paneline giriş yapıp domain adresinize tıklayın “dosya yöneticisi / file manager” ikonuna tıklayın httpdocs altına girin oradan veya daha alt dizinlerden yetki vermek istediğiniz dosya veya klasörü bulunuz, dosyanızın sırasında sarı kilit ikonuna tıklayın gelen sayfada kırmızı ikonlara (Plesk IIS User gibi) tıklayıp sağ tarafta perrmissions Write satırındaki permissions allow kutularını işaretleyin.
- Windows hosting'den Unix hosting'e geçmek istiyorum
ne yapmalıyım?
Windows hosting
ve unix hosting tamamen ayrıdır, eğer Unix hosting kullanmak istiyorsanız
farklı bir unix hosting paketi satın alıp alan adınızın dns'lerini unix
serverlarımıza doğru yapmalısınız, bu işlem kullanmakta olduğunuz windows
hosting hizmetinin askıya alınmasına sebep olur.
- PHPMyadmin'e nasıl giriş yapabilirim?
Plesk panelinize
login olunuz, domain adresinize tıklayınız, Databases/Veritabanları
kısmından oluşturduğunuz veritabanı adına tıklayınız, gelen sayfadan "Dbwebadmin"
kısmından PHPMYADMIN panelinize erişebilirsiniz.
- MSSQL Yönetim paneline nasıl erişebilirim, nasıl
sorgularımı gönderi tablo oluşturabilirim?
MSSQL yönetim
panelinize http://mssql.domain.com
şeklinde Web tabanlı enterprise manager ile veritabanınızı yönetebilirsiniz,
ayrıca Microsoft Enterprise Manager ve Query Analyzer ile tablo ve
sorgularınızı gönderebilirsiniz, 3.parti kolay kullanımlı MSDE Manager ile
de gerekli işlemleri yapabilirsiniz.
- LOG Dosyalarım çok fazla yer tutuyor nasıl silebilirim?
Plesk panelinize login olunuz, domain adresinize tıklayınız,
gelen sayfada "Log Manager / Log Yönetimi" ikonuna tıklayın, gelen sayfada
Log Rotation/ Log Dönüşümü linkine tıklayın, Daily/Günlük Maksimum log
dosyası sayısı (Maximum number of log files) kısmına 1 yazıp üst kısımda
enable/aktif et butonuna tıklayınız, günlük 1 log alıp eski logları silecek
ve dolayısıyla fazla alan kaplamayacaktır.
- Web Alanıma Farklı FTP Kullanıcıları tanımlamak istiyorum
nasıl yapabilirim?
(Bu işlem Plesk
8.0 ve üstü versiyonlarda gerçekleştirilmektedir) Plesk panelinize login
olup domain adresinize tıklayın gelen sayfada FTP Accounts / FTP Hesaplarına
tıklayın, açılan sayfadan gerekli bilgileri yazınız, dilerseniz bu
kullanıcıya root erişimi dilerseniz sadece FTP deki herhangi bir klasöre
izin verebilir, bu izinleri de isterseniz okuma, isterseniz yazma,
isterseniz hem okuma hemde yazma şeklinde verebilir ayrıca FTP yapabileceği
MB kotasını da belirleyebilirsiniz.
- PHP versiyon değiştirmek istiyorum nasıl
yapabilirim?
Öncelikle plesk
panelinize giriş yapıp domain adresinize tıklayınız, gelen sayfada PHP
Settings / PHP Ayarları 'na giriniz, orada serverda yüklü PHP Versiyonları
listelenmiştir, size uygun olanı seçip OK butonu ile kaydedin, php
versiyonunuzu değiştirmiş olursunuz.
- Web Sitemdeki bir klasörü şifrelemek istiyorum nasıl
yapabilirim?
Plesk panelinize login olunuz, domain adresinize tıklayınız,
gelen sayfadan "Protected URL's" e tıklayıp gelen sayfada Add New Protection
a tıklayıp /klasoradi şeklinde şifrelemek istediğini klasörü belirleyin ve
gelen sayfadan Add New User ile bu klasöre yetkili kullanıcı ekleyip
şifresini tanımlayın.
- ASP İle Mysql Veritabanı bağlantısı için gerekli kod
nedir?
ASP ile Mysql
veritabanı kullanmak istiyorsanız,
Dim conn, dsn
set conn=Server.CreateObject("ADODB.Connection")
dsn="Driver={MySQL ODBC 3.51 Driver};Server=localhost;Database=veritabanıadı;Uid=kullanıcıadı;Pwd=şifre;"
conn.open dsn
Bu kodu kullanabilirsiniz.
- Aspx ile Mysql Veritabanı bağlantısı için
gerekli kod nedir?
ASP.net ile
Mysql Veritabanı kullanmak istiyorsanız,
OdbcConnection MyConnection = new OdbcConnection(MyConString);
MyConnection.Open();
Dll doyasını compile ederken aşağıdaki satırı da include etmeniz gereklidir.
(C# kullanıldığında)
csc /r:Microsoft.Data.Odbc.dll
Ayrıca koda `Microsoft.Data.Odbc' namespace olarak import etmeniz
gereklidir.
[Visual Basic]
Imports Microsoft.Data.Odbc
[C#]
using Microsoft.Data.Odbc;
Bu kodu kullanabilirsiniz.
- Subdomain eklemek istiyorum nasıl yapabilirim?
Plesk panelinize login olunuz, domain adresinize tıklayınız,
gelen sayfadan Subdomains'e tıklayın, gelen sayfadan Add New Subdomain'e
tıklayın, gelen sayfada açacağınız subdomaini
ftp
altında bir klasöre mi yönlendirmek veya bu subdomain için fiziksel hosting açıp ayrı bir
ftp tanımlamak istediğiniz sorulacak, uygun olanı seçip OK butonu ile devam
ediniz, gerekli izin ve yetkileri ayarlayarak subdomaininizi
oluşturabilirsiniz.
- Web Dosyalarım için fiziksel yol nedir?
PHP, ASP, CGI
yazılımlarınızda ihtiyaç duyabileceğiniz fiziksel host yolunu iki şekilde
öğrenebilirsiniz;
PHP İçin fiziksel yol öğrenebileceğiniz kod,
<?PHP echo dirname(__FILE__); ?>
ASP İçin fiziksel yol öğrenebileceğiniz kod,
<% response.write server.mappath("./") %>
- Windows server yüklü ve kullanabileceğimiz
komponentler nelerdir?
Windows
sunucularımızda yüklü ve kullanabileceğiniz komponentler;
Formmail vb.
gibi uygulamalarınızda kullanabileceğiniz JMail örnek kodları aşağıdaki
gidibir;
<%
On Error Resume Next
Set smtp = Server.CreateObject("JMail.Message")
For Each veri In Request.Form
msg = msg & veri & ": " & Request.Form(veri) & "
"
Next
smtp.ContentType = "text/html"
smtp.Charset = "ISO-8859-9"
smtp.AddRecipient "alicipostaadresi@domain.com"
smtp.from = "gondericiposta@domain.com"
smtp.fromname = "Web Form"
smtp.MailServerUserName = "gondericiposta@domain.com"
smtp.MailServerPassWord = "gondericipostasifresi"
smtp.Subject = "Mesaj Başlığı"
smtp.body = msg
smtp.Send("mail.domainadresiniz.com")
if err then
response.Write err.Description & "
Hata Mesajınız"
else
response.Write("Sonuç Mesajınız")
end if
set smtp = Nothing
%>
Unix
Hosting
-
Unix HTML Paket ile Unix Medium Paket arasındaki farklar nedir?
Linux server üzerinden verdiğimiz HTML Hosting paketlerimizde sadece HTML, SSI, CGI – PERL , Flash uygulamaları çalışmaktadır, Unix Medium Hosting paketlerimizde ise, PHP, MYSQL, SSI, CGI-PERL, gibi uygulamalar çalıştırabilirsiniz.
- Unix hosting aldım, alan adımı hangi nameserver’lara yönlendirmeliyim?
Müşteri yönetim panelinize “ixirhost.com” sitemiz üzerinden giriş yapıp, hosting yönetim’e tıklayınız, gelen sayfada domaininizi seçin ve sırasındaki büyüteç ikonuna tıklayınız, gelen sayfada nameserver bilgileriniz yazmaktadır.
- Kendi dns’lerimi kullabilirmiyim?
Kendi dnslerinizi kullanabilirsiniz.Fakat
olası bir IP değişiminden etkilenmemek için bizim dns'lerimizi kullanmanızı
öneririz.
- Hosting hesabımın açıldığı bilgisi geldi fakat kontrol panelime giremiyorum?
Bunun 2 sebebi olabilir, alan adınız doğru nameserverlara yönlendirilmemiştir, veya alan adınız yeni kayıt edildiğinden erişemiyor olabilirsiniz.Size gönderdiğimiz mailde Sunucu IP Adresi yazmaktadır, https://sunucu-ip-adresi:8443 şeklinde giriş yapabilirsiniz.
- Hosting Hesabım açıldığı bilgisi geldi fakat FTP erişimi yapamıyorum?
Alan adınız doğru nameservarlara yönlendirilmemiş olabilir, veya alan adınız yeni tescil edildiğinden kaynaklanıyor olabilir, size gönderdiğimiz mailde, Sunucu IP Adresi yazmaktadır, FTP Server kısmına bu sunucu IP Adresini yazarsanız bağlanabilirsiniz.
Unix hosting
Eklentiler sayfalarımızda eklentiler belirtilmiştir, dilediğiniz kotanızı arttırabilir veya farklı bir web hosting paketine geçebilirsiniz.(Farklı bir hosting paketine geçiş, şuan kullandığınız hosting paket süresini iptal eder.)
- Tahsis ettiğiniz bandgenişliği kotasını aştım, ne yapmalıyım?
Eklentiler sayfasından ekstra bandwidth hizmeti almalısınız, aksi takdirde siteniz kapalı kalacaktır.
- İstatistik bilgilerime nasıl erişebilirim?
http://alanadiniz.com/plesk-stat/webstat olarak erişebilirsiniz.
- Web site dosyalarımı FTP’de hangi klasörün altına
göndermeliyim?
Dosyalarınızı “httpdocs” klasörü altına göndermelisiniz.
- Joomla kurmak istiyorum, fakat safe_mode
AÇIK uyarısı veriyor ne yapmalıyım?
Bu durumu ticket oluşturarak, hangi domainde safe mod kapatılacaksa bize bildirin, sitenizin için biz safe_mod değerini Off konuma getirebiliriz.
- Klasör ve Dosyalara Yazma Yetkisi Nasıl Verebilirim?
FTP
programınızda yazma/okuma izni vermek istediğiniz dosya üzerinde sağ
tıklayım CHMOD kısmından 444, 777 gibi değerler verebilirsiniz, veya plesk
panel üzerinden "dosya yönetimi" kısmından gerekli izinleri verebilirsiniz.
- Unix Hosting'den Windows hosting'e geçmek istiyorum
ne yapmalıyım?
Windows hosting
ve unix hosting tamamen ayrıdır, eğer Windows hosting kullanmak istiyorsanız
farklı bir Windows hosting paketi satın alıp alan adınızın dns'lerini
windows
serverlarımıza doğru yapmalısınız, bu işlem kullanmakta olduğunuz unix
hosting hizmetinin askıya alınmasına sebep olur.
- PHPMyadmin'e nasıl giriş yapabilirim?
Plesk panelinize
login olunuz, domain adresinize tıklayınız, Databases/Veritabanları
kısmından oluşturduğunuz veritabanı adına tıklayınız, gelen sayfadan "Dbwebadmin"
kısmından PHPMYADMIN panelinize erişebilirsiniz.
- Web Sitemdeki bir klasörü şifrelemek istiyorum nasıl
yapabilirim?
Plesk panelinize login olunuz, domain adresinize tıklayınız,
gelen sayfada Dizinler'e tıklayın "yeni dizin ekle" ikonuna tıklayın, dizin
adı /klasoradi şeklinde yazıp ayarları kaydedin daha sonra gelen sayfada
"yeni kullanıcı ekle" ile bu klasöre yetkili kullanıcıları ekleyip şifre
tanımlayabilirsiniz.
- Subdomain eklemek istiyorum nasıl
yapabilirim?
Plesk panelinize login olunuz, domain adresinize tıklayınız,
gelen sayfada Subdomainler' e tıklayın, gelen sayfadan yeni subdomain ekle
ikonuna tıklayın gerekli bilgileri ve özellikleri seçerek subdomain
oluşturabilirsiniz.
- PHP Konfigrasyon bilgisi ve Komponentleri
nasıl öğrenebilirim?
Sunucuda kurulu
php versiyonunu ve komponenetleri şu kodlarla erişebilirsiniz;
<?
phpinfo ()
?>
Kodlarını içeren bir php sayfası hazırlayıp FTP ile hosta gönderiniz,
daha sonra adres satırından bu sayfayı çağırınız, ekran çıktısı size
konfigrasyon çıktısını verecektir.
- Web Dosyalarım için fiziksel yol nedir?
PHP, CGI
yazılımlarınızda ihtiyaç duyabileceğiniz fiziksel host yolunu iki şekilde
öğrenebilirsiniz;
Bayi hosting fiyatlarımızda bayi hesabınıza ekleyebileceğiniz domain tescilleri dahil değildir.
- Bayi hosting hesabım var, müşterime yönetim hakkı verebilirmiyim?
Tabii ki, panelinizden yetki vermek istediğiniz domain adresinize tıklayın, gelen sayfadan “Domain User / Domain Kullanıcısı” na tıklayınız, burada gerekli yerleri doldurarak alt müşterilerinize yetki verebilirsiniz.
Bunun 2 sebebi
olabilir; 1) Bayi hesabınızın domain ekleme limiti dolmuştur, 2) Bayii
hesabınız domain ekleme ile yetkilendirilmemiştir, 2.durumda lütfen müşteri
hizmetlerimize başvurunuz.
Radyo
Hosting
- Yayınımı nasıl aktarırım?
Winamp eklentisi Shoutcast ile yayınınız serverlarımıza gönderebilirsiniz.
- Radyo Yayını Yapmak İçin Neler Gerekiyor?
Multimedya PC,
Winamp ve Shoutcast eklentisi yayını göndermeniz için yeterlidir.
TV Hosting
- TV Yayını Yapmak İçin Neler Gerekiyor?
TV Yayın
hizmetimizden faydalanabilmeniz için, Multimedya PC, Statik IP ve Windows
Media Encoder programı gerekmektedir, yayınınızı windows media encoder
aracılığı ile capture ederek bize aktarabilirsiniz.
- Yayını gönderdiğim IP Adresim değişirse ne
yapmalıyım?
Statik IP sahibi
müşterilerimize hizmet verdiğimizden dolayı sık sık ip adresi değişmez,
fakat yayın yaptığınız bilgisayarın network değişimi vb. gibi sebeplerden
dolayı IP değişirse sistemimizden ticket açarak yeni IP adresinizi bize
bildiriniz.
SSL
Sertifikaları
- SSL Sertifikam ne kadar sürede aktif olur?
Belge gerektiren SSL Sertifikaları en geç 48 saat içerisinde, belge gerektirmeyen ssl sertifikaları 2-4 saat içerisinde hazırlanmaktadır.
VPS
Server
- VPS Server aldım ne zaman aktif olur?
VPS Servarlarımız mesai saati içerisinde eğer panel kurulumu da tarafımızdan yapılacaksa ortalama 2-4 saat içerisinde hazırlanıp teslim edilir.
- VPS Serverımıza Farklı bir panel yüklermisiniz?
VPS Serverlarımıza firmamız sadece plesk panel yüklemektedir, ücret mukabilinde olsa dahi diğer panel kurulumları tarafınızdan yapılmalıdır.
- VPS Serverımızı yeniden kurar mısınız?
VPS Server tekrar kurulum ücreti 20 YTL + KDV ‘dir, bu talebinizi sistem üzerinden ticket açarak müşteri hizmetleri yetkilisine iletiniz, size fatura oluşturacaktır, fatura ödendikten sonra gerekli işlemler yapılacaktır.
Managed VPS, yani yönetimi bizde olan vps servarlarımız yükleyebiliriz, yönetimi müşterimizde olan dedicated servera donanım problemleri haricinde müdahale etmemekteyiz.
- VPS Serverımıza tekrar Plesk kurarmısınız?
Plesk yazılımı temiz bir sunucuya kurulmaktadır, dolayısıyla makinenize format atılması gerekmektedir, yeniden kurulum ücreti + plesk kurulum ücreti + yedekleme ücreti (yedekleme opsiyoneldir) şeklinde maliyet oluşturmaktadır.Konuyla ilgili müşteri hizmetlerimizle iletişime geçip size fatura oluşturulmasını sağlayabilirsiniz.
Dedicated Server
- Dedicated
Server Aldık ne zaman aktif
olur?
Dedicated serverlarımız stok durumlarına göre tedarik edilmektedir, bu işlem 48 saati bulabilmektedir, dedicated server siparişi vermeden önce müşteri hizmetleri yetkilimizden stok onayı almanız menfaatiniz gereğidir.
- Dedicated Serverımıza farklı bir panel yüklermisiniz?
Dedicated Serverlarımıza firmamız sadece plesk panel yüklemektedir, diğer paneller ücret mukabilidinde olsa dahi kurulumları tarafınızdan yapılmalıdır.
-
Serverımıza bileşen (komponent) yüklermisiniz?
Managed dedicated, yani yönetimi bizde olan dedicated servarlarımız yükleyebiliriz, yönetimi müşterimizde olan dedicated servera donanım problemleri haricinde müdahale etmemekteyiz.
- Serverimiza tekrar Plesk kurarmısınız?
Plesk yazılımı
daha önce plesk kurulmamış bir sunucuya kurulmaktadır, dolayısıyla makinenize format atılması gerekmektedir, yeniden kurulum ücreti + plesk kurulum ücreti + yedekleme ücreti (yedekleme opsiyoneldir) şeklinde maliyet oluşturmaktadır.Konuyla ilgili müşteri hizmetlerimizle iletişime geçip size fatura oluşturulmasını sağlayabilirsiniz.
- Varolan IP adresimi servera nasıl ekleyebilirim?
Plesk panelinize
login olunuz, Server kısmından IP Address kısmından ekleyebilirsiniz, aksi
belirtilmedikçe Netmask (Alt Ağ Maskesi) 255.255.255.248 'dir.
Muhasebe
-
Size nasıl ödeme yapabilirim?
Banka havalesi / Eft veya online kredi kartı ödemesi yapabilirsiniz.
Kredi kartınızda
limit sorunu olabilir, sanal pos veya bankanın sistemi yoğun olabilir, bir
süre sonra tekrar deneyiniz, eğer aynı hata devam ediyorsa lütfen bankanız
ile görüşün ve probleminizi müşteri hizmetlerimize iletiniz.
- Mailime ödenmemiş fatura bilgileri geliyor nedendir?
Sistemde kayıtlı
ve ödenmemiş faturanız veya ödeme yaptığınız fakat sisteme işlenmemiş
faturalarınız olduğundan geliyor, konu hakkında sistem üzerinden ticket
oluşturarak müşteri hizmetlerimize probleminizi iletiniz.
- Faturam Ne zaman elime ulaşır?
Hizmetiniz ait
basılı faturanız ödemenizi bulunduğumuz ayın ilk yarısında yaptıysanız 15.
günü postaya verilir, ikinci yarısında yaptıysanız ayın en son günü postaya
verilerek size ulaştırılması sağlanır.