Bugün bir çok hosting firmasında olmayan destek birimleri firmamızda mevcut, şunu iyi biliyoruz ki hizmeti satmak değil, sattıktan sonra desteğini verebilmektedir. Hosting sektörünün en önemli problemlerinden biri destektir. Bir çok firma kısıtlı destek imkanları ile müşterisinden uzak durmaktadır.

Firmamız 08:30 - 18:00 saatleri arasında "online destek" hizmeti vermektedir, ücretsiz faydalanabilirsiniz. Her sayfada sağ üst köşede sizi bekleyen müşteri temsilcimiz mevcut, oraya tıklayarak bağlanabilir sorularınızı yöneltebilirsiniz.

Online Destek hattımız üzerinden;
- Satış öncesi ve sonrası sorular,
- Hizmetlerimizle ilgili genel ve teknik sorular,
ve Muhasebe ile ilgili sorularınıza cevap vermektedir.

Online Destek hattımız üzerinden;
- Şifre / Parola öğrenme, değiştirme
- Hizmetlerle alakalı ayar veya özellik değişikliği gibi kimlik doğrulaması gerektiren ve sosyal mühendislik ile ele geçirilebilmesi mümkün olan tarzda hiçbir sorunuza cevap veremeyecektir.

Bu türdeki isteklerinizi "Ticket" oluşturarak veya sistemimize giriş yaptığınız mail adresinizden "destek @ ixirhost.com" adresimize mail atarak talep ediniz.

Online Destek üzerindeki yazışmalar 1 yıl süreyle ve Hostname, IP, browser, sayfamızı ziyaret sayısı, referrer, saat ve tarih, mail adresi gibi verilerle beraber tutulmaktadır. Bu veriler gerektiği anda hukuksal olarak kullanılabilmektedir.